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Domande frequenti
Di seguito sono riportate le risposte alle domande più frequenti.
ESPERIENZA DI ACQUISTO
Dove posso acquistare?
Puoi acquistare direttamente dal nostro store online o presso boutique selezionate, indicate nel nostro Store Locator.
Ogni punto vendita è scelto con cura per riflettere i valori e l’estetica Soniavilla.
Dove posso trovare un negozio vicino a me?
Collaboriamo con un numero selezionato di boutique curate. Usa lo Store Locator per trovare quella più vicina.
Se non siamo ancora nella tua zona, iscriviti alla newsletter per scoprire quando apriranno nuovi punti vendita.
Posso acquistare di persona da Soniavilla in Italia?
Il nostro studio non è una boutique aperta al pubblico: è uno spazio riservato, da vivere su appuntamento.
In alcune stagioni, apriamo le porte per visite private. Contattaci tramite il form nello Store Locator per maggiori informazioni.
IL CAVEAU
Cos'è il Caveau?
Il Caveau è uno spazio esclusivo dedicato all’archivio: capi unici, artigianali, fuori produzione.
L’accesso è disponibile solo tramite abbonamento.
Cosa posso trovare nel Caveau?
Dentro al Caveau vivono pezzi che non esistono altrove, portano la memoria del gesto, il respiro del tempo.
Quando vanno via, lo fanno per sempre.
Vivo all’estero: posso accedere al Caveau ed acquistare?
il Caveau è disponibile su scala internazionale agli iscritti, con opzioni di spedizione globali e supporto su misura.
SPEDIZIONI E RESI
Da dove spedite?
Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dall’Italia.
Ogni capo è accuratamente controllato e preparato nel nostro atelier prima della partenza.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione.
In Europa, prevedi 3–7 giorni lavorativi; per gli ordini internazionali fino a 14 giorni. Riceverai il tracking non appena l’ordine sarà spedito.
Posso restituire o cambiare il mio acquisto?
Return Policy
⟶ Periodo di reso
Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso, specificando il motivo.
⟶ Condizioni del capo
Il capo deve essere restituito in condizioni originali, con il cartellino “DO NOT REMOVE” ancora attaccato.
⟶ Spese di reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
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COME PROCEDERE
1. INVIA UNA MAIL
Scrivi a: info@soniavilla.com
entro 14 giorni dalla ricezione, indicando:
Numero d’ordine e data di consegna
- Motivo del reso
- Foto del capo e di eventuali difetti
- Conferma che il capo e il packaging sono integri e i cartellini non rimossi
2. CONFERMA DA SONIAVILLA
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo un voucher per la spedizione del reso.
3. CONTROLLO DI QUALITÀ
Il capo verrà verificato al ricevimento. Se rispetta le condizioni di reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni, detratte le spese di spedizione.
IMPORTANTE
Se il capo mostra segni d’uso, mancano cartellini o l’imballo è compromesso, SONIAVILLA si riserva il diritto di rifiutare il rimborso. In tal caso:
- Ti verrà chiesto di coprire i costi di spedizione (andata + ritorno)
- Il capo verrà rispedito una volta ricevuto il pagamento per il trasporto
Offrite spedizioni in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione locali a seconda delle normative del tuo Paese.
ALL'INGROSSO
COME POSSO DIVENTARE UN PARTNER ALL'INGROSSO?
Accogliamo con favore collaborazioni con boutique e concept store selezionati che condividono la nostra visione di artigianalità e design senza tempo.
Per candidarti, compila il modulo di richiesta all'ingrosso o inviaci un'e-mail all'indirizzo wholesale@soniavilla.com con le informazioni sul tuo negozio, la posizione e i link ai tuoi canali social.
Il nostro team ti contatterà dopo aver esaminato la tua richiesta
COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE ALL'INGROSSO?
Una volta approvato il tuo account, avrai accesso alla nostra Area acquirenti privati , dove potrai visualizzare in anteprima le prossime collezioni, richiedere schede prodotto ed effettuare ordini direttamente.
Offriamo inoltre consulenza personalizzata per aiutarvi nella composizione degli ordini e nella strategia delle taglie.
DOVE POSSO VEDERE LA COLLEZIONE DI PERSONA?
Soniavilla è presente in showroom internazionali selezionati durante tutta la stagione.
Per la collezione attuale, i nostri showroom principali sono:
– Milano — Studio Tato Sossai - Via Morimondo, 26 – 20143 Milano, Italia
– DACH — Style Council - Bavariaring 24 – 80336 Monaco, Germania
– New York — Tuscany & Co. - 611 Broadway, Suite 313 – New York, NY 10012, USA
Gli appuntamenti sono disponibili su richiesta durante le settimane di mercato e previo accordo privato.
LAVORA CON NOI
POSSO UNIRMI AL TEAM?
Siamo sempre aperti a incontrare professionisti appassionati e creativi che condividano la nostra visione.
Invia il tuo CV e una breve presentazione a careers@soniavilla.com .
HO UNO SHOWROOM E SONO INTERESSATO A RAPPRESENTARE O DISTRIBUIRE SONIAVILLA
Ci stiamo espandendo in modo selettivo attraverso showroom e distributori allineati.
Vi preghiamo di contattare sales@soniavilla.com con il vostro portfolio e la regione di rappresentanza.
HO UN MARCHIO E VORREI DISCUTERE DI UNA COLLABORAZIONE
Soniavilla apprezza le partnership creative significative.
Invia un'e-mail a collabs@soniavilla.com con una breve descrizione del progetto e i link al tuo lavoro.
CREO CONTENUTI. IL VOSTRO MONDO MI ISPIRA. POSSIAMO PARLARNE?
Collaboriamo con creatori di contenuti che incarnano autenticità e coerenza estetica.
Invia il tuo media kit o la tua proposta a press@soniavilla.com .
SONO UN GIORNALISTA E VORREI RICEVERE UN MEDIA KIT
Per materiali stampa, lookbook o richieste di interviste, contatta il nostro team PR all'indirizzo press@soniavilla.com .
Hai ancora domande? Siamo felici di aiutarti! Scrivici a hi@email.com e ti risponderemo entro 24 ore.
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